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英航服务须知 |
| 1.华语服务：中国客人（特别是年幼及年老的客人）可以在订机位或取票时，申请到达伦敦希斯 |
| 罗机场后的华语接待服务。由精通华语的专人为华籍旅客解决语言及出入境，清关，转机问题 |
| 2.无人陪伴儿童年服务：英航为18岁以下的儿童设立无人陪伴服务。家长或监护人订机位时，可 |
| 要求英航代为照顾无成年人陪同的五至十六岁的儿童乘客。提出要求的人士只需填妥有关报表 |
| 交给英航即可。 |
| 3.登机手续及行李规定：飞机起飞当日，旅客需提前三个小时到机场进行检票登机，英航值机柜 |
| 台于起飞前45分钟停止办理登机手续，登机口于起飞前15分钟关闭。英航专用值机柜台设在北 |
| 京机场新候机楼二层国际出港B岛2-6号柜台。 |
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英航行李规定 |
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| 手提行李 | ||
| 舱位 | 尺寸 | 重量 |
| 头等舱 |
两件 |
18公斤 单件不超过9公斤 |
| 公务舱 |
两件 |
18公斤 单件不超过9公斤 |
| 欧洲短途公务舱 |
两件 |
9公斤 |
| 超级经济舱 |
两件 |
12公斤 |
| 经济舱 |
一件 |
6公斤 |
| 欧洲短途经济舱 |
一件 |
6公斤 |
| 英国国内航班 |
一件 |
6公斤 |
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托运行李 |
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| 航线 | 件数及尺寸 | 重量 |
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至美洲航线 |
两件 |
每件32公斤 |
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其它国际航线 |
一件 |
头等舱：40公斤 |
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英国国内航线 |
一件 |
每件32公斤 |
| 根据健康与安全条例，英航实行单件行李最高限重不得超过32公斤 | ||
| 4.异地出票:价格表上散客价格允许作异地出票，手续费人民币300元。全价票不收手续费。 |
| 5.如何转机：转机旅客可搭乘免费机场巴士从四号客运站前往一号，二号及三号客运站转机。在 |
| 希斯罗机场24小时内转机的客人一般不需提取托运行李，只需按“转机航班”指示前往指定的 |
| 客运站及登机口即可，其托运行李将直接送达客人的目的地，当客人到达目的地时，凭机票上 |
| 的领取行李标签来提取行李.如转机时间超过24小时，旅客则必须在伦敦机场提取行李，经入境 |
| 处及海关检查放行，方可转乘其它航班。 |
| 6.如何前往伦敦市中心：希斯罗机场位于伦敦市中心以西45里，有地下铁路相连，到达市中心约 |
| 需一小时。旅客也可选择机场巴士，计程车沿M25公路前往市中心。 |